Kebijakan Privasi

Siapa yang mengelola data Anda

Data pribadi yang Anda berikan dikelola oleh PT Handling Sejahtera Abadi, beralamat di Jl Lingkar Selatan KM 03 GD KH Abdulham No 02 Serang, Banten, Indonesia. Pertanyaan mengenai data Anda bisa disampaikan ke +6285121509104 atau support@handling-in.com.

Data apa saja yang kami kumpulkan

Bergantung layanan yang Anda ambil, kami dapat mengumpulkan:

• Nama, nomor WhatsApp, alamat surel, dan kota asal
• Nama rombongan dan rencana keberangkatan
• Salinan paspor, pas foto, kartu keluarga, dan akta lahir
• Kartu vaksin dan sertifikat kesehatan perjalanan
• Bukti pembayaran yang Anda kirimkan

Sebagian di antaranya tergolong data pribadi yang bersifat spesifik, khususnya data kesehatan pada kartu vaksin. Kami hanya memintanya bila memang disyaratkan untuk layanan yang Anda ambil.

Untuk apa data itu dipakai

• Mengurus visa, hotel, transportasi, dan dokumen perjalanan Anda
• Mendaftarkan jemaah pada sistem resmi pemerintah bila diperlukan
• Menerbitkan dokumen konfirmasi dan tagihan
• Mengabari perkembangan pesanan lewat WhatsApp
• Memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan

Kami tidak memperjualbelikan data Anda, dan tidak memakainya untuk keperluan di luar yang disebutkan di atas.

Kepada siapa data diteruskan

Untuk menjalankan layanan, sebagian data perlu kami teruskan kepada pihak ketiga yang terkait langsung dengan perjalanan Anda:

• Kedutaan dan otoritas Kerajaan Arab Saudi, untuk pengajuan visa
• Hotel, maskapai, dan penyedia transportasi di Arab Saudi
• Sistem resmi Kementerian Agama Republik Indonesia
• Klinik atau kantor kesehatan pelabuhan, untuk pengurusan vaksin
• Penyedia layanan pesan WhatsApp yang kami pakai untuk mengabari Anda

Sebagian pihak di atas berada di luar Indonesia. Meneruskan data ke mereka tidak bisa dihindari bila Anda ingin berangkat, karena merekalah yang menerbitkan visa dan menyediakan layanannya.

Berapa lama data disimpan

Berkas pribadi jemaah — salinan paspor, pas foto, kartu keluarga, dan dokumen sejenis — dihapus otomatis 12 bulan setelah pesanan dinyatakan selesai.

Catatan pemesanan, tagihan, dan bukti pembayaran disimpan lebih lama karena diperlukan untuk pembukuan dan perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku.

Hak Anda atas data sendiri

Anda berhak:

• Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan
• Meminta perbaikan bila ada yang keliru
• Meminta penghapusan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami
• Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan

Perlu diketahui: menarik persetujuan atau meminta penghapusan di tengah proses dapat membuat layanan tidak bisa dilanjutkan, misalnya bila visa sedang diajukan.

Permintaan tersebut bisa disampaikan ke +6285121509104 atau support@handling-in.com. Kami menanggapinya dalam waktu yang wajar, dan dapat meminta bukti identitas lebih dulu untuk memastikan permintaan itu benar datang dari Anda.

Bagaimana data dijaga

• Berkas yang Anda unggah disimpan di folder tertutup, tidak bisa dibuka langsung dari internet
• Akses staf dibatasi menurut perannya masing-masing
• Setiap perubahan data tercatat beserta siapa yang melakukannya
• Percobaan masuk yang gagal berulang kali akan dikunci sementara

Kami berusaha menjaganya sebaik mungkin, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran yang berisiko merugikan Anda, kami akan memberitahukannya.

Data anak

Kami memproses data anak hanya dalam rangka pendaftaran jemaah, dan hanya berdasarkan persetujuan orang tua atau walinya yang mengajukan pemesanan.

Perubahan kebijakan ini

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.